Cara kerja

Metodologi yang terstruktur, transparan, dan terukur.

Setiap tahap proyek memiliki hasil yang jelas dan dapat Anda tinjau, sehingga arah pengembangan selalu terpantau dari awal hingga sistem berjalan.

Enam tahapan

Dua orang di depan papan tulis membuat sketsa alur proses, salah satunya memegang laptop.

Pemetaan Lapangan

Tim kami datang ke lokasi dan mengamati proses yang berjalan: di gudang saat barang diterima, di ruang tata usaha saat pembayaran diproses, atau di lapangan bersama tim operasional. Pemahaman langsung ini menjadi dasar rancangan sistem yang tepat sasaran.

Peta prosesDaftar kebutuhan berprioritasEstimasi lingkup

Rancangan & Prototipe

Sebelum pengembangan dimulai, Anda dapat melihat dan mencoba prototipe yang dapat diklik. Masukan pada tahap ini memastikan arah sistem tepat sejak awal dan menghemat waktu pengembangan.

Prototipe interaktifRancangan alur dataLingkup final

Pengembangan Bertahap

Sistem dibangun per sprint dengan demo rutin. Anda dapat memantau progres secara nyata dan memberikan masukan di setiap tahap, sehingga hasil akhirnya sesuai dengan harapan.

Demo berkalaLingkungan uji cobaLaporan progres

Pengujian dengan Data Anda

Pengujian menggunakan data dan skenario nyata dari operasional Anda, termasuk kasus khusus yang jarang terjadi. Tim Anda terlibat langsung dalam pengujian penerimaan (UAT), sehingga sistem siap digunakan sejak hari pertama.

Skenario ujiUAT bersama tim AndaMigrasi data

Peluncuran & Pendampingan

Pada hari-hari pertama penggunaan, tim kami hadir di lokasi untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan kendala, dan memastikan setiap pengguna dapat bekerja dengan lancar. Pendampingan ini mempercepat adopsi sistem di seluruh tim.

Pendampingan di lokasiPelatihan per peranRencana kontinjensi

Serah Terima & Dukungan

Sistem diserahkan bersama dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan materi pelatihan. Setelah itu, tim kami memberikan dukungan berkelanjutan sesuai SLA yang disepakati.

Dokumentasi teknisPanduan penggunaMateri pelatihan

Komunikasi & pelaporan

Kanal

Satu grup khusus proyek. Setiap keputusan penting dirangkum secara tertulis agar mudah ditelusuri.

Ritme

Demo dan laporan progres setiap minggu selama pengembangan.

Penanggung jawab

Satu penanggung jawab dari tim kami dan satu dari tim Anda, ditetapkan sejak awal proyek.

Eskalasi

Jalur eskalasi dan waktu tanggapnya ditetapkan sejak awal, sehingga setiap kendala tertangani dengan cepat.

Pengelolaan perubahan

Kebutuhan bisnis dapat berkembang selama proyek berjalan. Karena itu, setiap perubahan dikelola melalui proses yang jelas dan transparan.

Perubahan kecil

Diakomodasi tanpa biaya tambahan selama tidak mengubah arsitektur sistem.

Perubahan besar

Diestimasi secara tertulis beserta dampaknya terhadap waktu dan biaya, lalu dikerjakan setelah mendapat persetujuan Anda.

Prinsip

Transparansi biaya. Setiap tagihan sesuai dengan kesepakatan yang telah Anda setujui.

Serah terima

Laboratorium komputer dengan deretan peserta berhijab yang bekerja di depan komputer.

Sistem diserahkan dalam kondisi siap digunakan, didukung dokumentasi lengkap dan tim yang telah terlatih.

Dokumentasi

Dokumentasi teknis dan panduan pengguna per peran, disusun agar mudah dipahami.

Pelatihan

Sesi pelatihan direkam, sehingga karyawan baru dapat mempelajarinya kapan saja.

Transfer pengetahuan

Tim internal Anda memahami cara kerja sistem dan alur operasionalnya sebelum proyek ditutup.

Dukungan lanjutan

Setelah serah terima, tim kami tetap mendampingi sesuai SLA yang disepakati.

Dukungan setelah sistem berjalan

Dua orang di ruang stok memeriksa tablet di samping rak berisi kotak.

Waktu respons dihitung dalam jam kerja: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB.

Prioritas	Contoh	Waktu respons
Kritis	Sistem tidak dapat digunakan dan operasional terhenti	2 jam
Tinggi	Satu fungsi penting terganggu, tersedia solusi sementara	1 hari kerja
Normal	Bug minor dan permintaan penyesuaian	3 hari kerja
Garansi bug	Perbaikan setelah sistem berjalan tanpa biaya	3 bulan

Kolaborasi untuk hasil terbaik

Keberhasilan proyek dibangun bersama. Dukungan berikut dari tim Anda membuat proyek berjalan lebih cepat dan tepat sasaran.

Pengambil keputusan

Satu orang yang berwenang mengambil keputusan, agar setiap tahap berjalan tanpa hambatan.

Akses ke lapangan

Kesempatan untuk mengamati proses sebagaimana adanya, sehingga sistem dirancang sesuai kondisi nyata.

Waktu tim Anda

Beberapa jam per minggu untuk demo dan pengujian, investasi kecil dengan dampak besar bagi hasil akhir.

Keterbukaan informasi

Informasi tentang cara kerja yang sebenarnya, termasuk yang berbeda dari SOP, membantu kami membangun sistem yang tepat.

Mulai dengan Pemetaan Lapangan