Sistem Anda tetap andal, jauh setelah peluncuran.
Kami memelihara, memperbaiki, dan mengembangkan sistem Anda secara berkelanjutan, dengan waktu respons yang jelas dan tim yang memahami bisnis Anda.
- Sistem buatan Veltics
- Pemeliharaan setelah proyek selesai
- Odoo yang sudah berjalan
- Dukungan dan pengembangan lanjutan
- Pengembangan berkelanjutan
- Fitur baru seiring pertumbuhan bisnis
sesuai SLA
pembaruan
& di lokasi
fitur lanjutan
Sistem yang tidak dirawat akan menjadi hambatan.
Setelah peluncuran, kebutuhan bisnis terus berkembang. Tanpa dukungan yang tepat, kendala berikut mulai muncul.
Dukungan menyeluruh untuk sistem Anda.
Penanganan kendala
Perbaikan bug dan kendala operasional berdasarkan tingkat prioritas.
Pemeliharaan rutin
Pembaruan keamanan, optimasi performa, dan pemeriksaan backup.
Pemantauan sistem
Pemantauan server dan aplikasi untuk mendeteksi masalah sejak dini.
Pengembangan fitur
Penambahan fitur dan penyesuaian seiring perubahan kebutuhan bisnis.
Pembaruan regulasi
Penyesuaian perhitungan pajak dan ketenagakerjaan saat aturan berubah. Penyesuaian ini termasuk dalam SLA.
Pelatihan pengguna baru
Pelatihan bagi karyawan baru agar tetap dapat menggunakan sistem dengan baik.
Cara kerja layanan support.
Setiap permintaan ditangani melalui alur yang jelas, sehingga Anda selalu mengetahui statusnya.
Detail lengkapLaporan masuk
Kendala atau permintaan disampaikan melalui kanal support yang telah disepakati.
Penentuan prioritas
Setiap laporan diklasifikasikan berdasarkan dampaknya terhadap operasional.
Penanganan
Tim kami menangani sesuai waktu respons yang ditetapkan untuk setiap prioritas.
Laporan berkala
Ringkasan penanganan dan rekomendasi pengembangan disampaikan secara berkala.
Hasil yang Anda dapatkan.
Operasional lancar
Kendala tertangani cepat sebelum berdampak luas.
Sistem selalu terbarui
Keamanan dan performa sistem terjaga dari waktu ke waktu.
Biaya lebih terukur
Kebutuhan dukungan direncanakan, bukan ditangani secara darurat.
Komitmen layanan kami.
Pertanyaan seputar layanan support.
Dapat, termasuk Odoo yang sudah berjalan. Kami memulai dengan meninjau sistem dan dokumentasinya, lalu menyusun rencana dukungan yang sesuai.
Waktu respons bergantung pada tingkat prioritas: 2 jam untuk kendala kritis, 1 hari kerja untuk prioritas tinggi, dan 3 hari kerja untuk prioritas normal, dihitung dalam jam kerja. Seluruhnya tertuang dalam SLA.
Dapat. Sebagian besar kendala ditangani dari jarak jauh, dan tim kami datang ke lokasi bila penanganan langsung diperlukan.
Pemeliharaan sebesar 15–20% per tahun dari nilai proyek, tergantung cakupan sistem dan tingkat layanan yang dibutuhkan. Harga belum termasuk pajak (jika berlaku).
Pastikan sistem Anda selalu dalam kondisi terbaik.
Diskusikan kebutuhan dukungan untuk sistem Anda bersama tim kami.